Insect Heroes logo
Insect Heroes logo

Alle artikelen

Bestellen & betalen

Hoe kan ik een kortingscode toevoegen?

Er zijn verschillende manieren om je kortingscode toe te voegen:. Zodra je op je winkelmandje klikt, kun je helemaal onderin je kortingscode toevoegen. Als je vervolgens doorklikt op afrekenen, kun je onder je besteloverzicht, je kortingscode nogmaal

Mijn kortingscode werkt niet, wat nu?

Kan het zijn dat je deze kortingscode al eens gebruikt hebt? Bijna alle kortingscodes kunnen maar één keer gebruikt worden. Controleer ook of je de code goed hebt ingevoerd, met aandacht voor hoofdletters en eventuele spaties. Als de code nog steeds

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat nu?

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailbox. Soms kan de bevestiging daar per ongeluk terechtkomen. Heb je nog steeds geen mail ontvangen? Stuur dan een e-mail naar [email protected], en wij sturen je zo snel mogelijk een nieuwe bestelbevest

Kan ik mijn bestelling ook annuleren of wijzigen?

Voor het wijzigen van een besteld product, het aanpassen van adresgegevens, of het annuleren van een bestelling, dien je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via [email protected]. Dit is alleen mogelijk als het product nog niet is ingepak

Waar kan ik de factuur vinden?

Er zijn twee manieren waarop je je factuur kunt bekijken en downloaden:. Optie 1:In je account is een overzicht zichtbaar van je facturen per bestelling. Hier kun je heel gemakkelijk, onder het kopje ''invoice'', jouw factuur downloaden. Optie 2:Je k

Product staat op tijdelijk uitverkocht, wat nu?

Helaas hebben we op dit moment een bepaald product niet op voorraad. Wil je specifieke informatie over wanneer het product weer beschikbaar zal zijn? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected], en we informeren je graag.

Welke betaalopties zijn er precies?

Je kunt bij ons betalen via iDEAL, Maestro, Mastercard, VISA, American Express, Shop Pay en UnionPay. Kies de methode die het beste bij je past tijdens het afrekenproces en volg de stappen om je bestelling af te ronden.

Kan ik mijn adres wijzigen na het plaatsen van een bestelling?

Als je binnen twee uur na het plaatsen van je bestelling een adreswijziging doorgeeft, kunnen wij dit nog aanpassen. Neem hiervoor direct contact met ons op via [email protected]. Na twee uur is de bestelling mogelijk al verwerkt en zijn eventuele