Insect Heroes logo
Insect Heroes logo

Alle artikelen

Bezorgen

Mijn pakketje is langer dan twee dagen onderweg, wat nu?

Geen zorgen!! De Heroes kunnen wel tegen een stootje. PostNL komt elke dag aan het einde van de middag de pakketjes ophalen en tot die tijd wordt het gekoeld bewaard. Vanaf het moment dat de pakketjes worden meegenomen door PostNL zijn de producten z

Mijn pakket is volgens PostNL bezorgd, maar ik heb niks binnen.

Het kan helaas voorkomen dat PostNL aangeeft dat je pakket is bezorgd, terwijl je het nog niet hebt ontvangen. Dit komt vaker voor en in de meeste gevallen wordt het pakketje de volgende werkdag of de dag daarna alsnog geleverd. Soms kan het ook zijn

Hoeveel verzendkosten worden er gerekend?

Bij bestellingen boven €30 zijn de verzendkosten gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een standaard tarief van €3,95 voor de verzending.

Hoe lang duurt het voordat het pakketje binnen is?

Wij verzenden onze pakketjes met PostNL. Als je voor 15:00 besteld wordt het pakket dezelfde dag nog verzonden. In 95% van de gevallen is het pakket binnen 2 dagen binnen. Rond feestdagen of vakanties kan de levering mogelijk 1-2 dagen vertraging opl

Kan ik mijn bestelling fysiek ophalen?

Op dit moment is het helaas niet mogelijk om bestellingen fysiek op te halen. We zorgen er echter voor dat je bestelling snel bij je thuis wordt bezorgd via PostNL.

Kan ik het pakket ophalen bij een pakketpunt?

Helaas is dat niet mogelijk. Gelukkig hoef je er niet voor thuis te blijven! Onze pakketten zijn over het algemeen brievenbuspakketjes die gewoon bij jou in de brievenbus worden bezorgd. Zo kun je je bestelling ontvangen zonder je zorgen te maken ove

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Nee, we verzenden momenteel niet naar het buitenland vanuit onze Nederlandse website. Dit doen we bewust om de transportketen kort te houden en zo een verser product bij de klant te kunnen garanderen. Maar geen zorgen! Voor klanten in Frankrijk, Belg

Hoe kan ik mijn pakketje volgen?

Wij werken samen met PostNL. Zodra je pakketje is ingepakt, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Met deze code kun je de status van je pakketje eenvoudig volgen en zien wanneer het bij jou wordt bezorgd.

Kan ik de bezorging van het pakketje uitstellen?

Helaas is het niet mogelijk om de bezorging van je pakketje uit te stellen. Alle bestellingen die voor 15:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog door PostNL opgehaald. Vanaf dat moment duurt het ongeveer 1 à 2 dagen voordat het pakketje bij j

Heeft het nut om een notitie te plaatsen wat betreft het pakket of bezorging?

Nee, helaas heeft dit geen nut. De bezorgers en inpakkers krijgen deze notities niet te zien, waardoor het geen meerwaarde heeft. Mocht er iets aan de hand zijn, neem dan eerst contact met ons op via de mail: [email protected]. We denken graag met